Opciones de depósito+
Se debe pagar un depósito para comenzar servicio. Así puedes pagar tu depósito:
- Visita: My Cirro en línea
- Llama al: 1-800-MY-CIRRO
- Envía un cheque: Cirro Energy | P.O. Box 3765 | Houston, TX 77253-3765
Procesaremos tu solicitud cuando recibamos tu cheque. - Paga en persona: Visita una de nuestras ubicaciones de Fidelity Express en los supermercados Kroger y Fiesta.
Alternativas al pago de un depósito
En vez de pagar un depósito, puedes enviar uno de los siguientes documentos para que lo revisemos. Por favor envía la información solicitada por email a DepositOptions@USRetailersenergy.com , por fax al 1-877-619-0161, o por correo a P.O. Box 3765, Houston, TX, 77253-3765. Asegúrate de incluir lo siguiente con tu solicitud:
- Nombre del cliente
- Número de contacto
- Número de cuenta
- Tu dirección de servicio
- Departamento (Operaciones de crédito)
Por favor, ten presente que nos tomará al menos dos días hábiles después de que recibamos la información/documentación solicitada para terminar de procesar tu inscripción.
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Carta de Garantía de un cliente actual calificado de Cirro Energy
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Carta de Crédito de tu más reciente proveedor de electricidad
- Si eres un cliente prospecto o cliente que regresa.
- Si has sido cliente de un proveedor minorista de electricidad (REP)/servicios eléctricos en los últimos dos años.
- Que tu cuenta no está vencida (la que se menciona como referencia para establecer un crédito de servicio con nosotros).
- Que no tienes avisos de desconexión, solicitudes de desconexión o más de un pago atrasado en los últimos 12 meses.
Si tu cónyuge proporciona la carta, su nombre debe figurar en la cuenta del proveedor anterior. Si no es así, también se debe proporcionar prueba de estado civil legal (es decir, certificado de matrimonio o decreto de divorcio).
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Prueba de que tienes al menos 65 años de edad
- Licencia de conducir válida
- Tarjeta de Identificación de Texas
- Partida de Nacimiento
- Tarjeta de Seguro Social
- Identificación Militar
- Pasaporte
- Identificación de Empleado de Gobierno
- Tarjeta de Identificación del Departamento de Correcciones
- Tarjeta de Residencia
- Identificación de Consulado de cualquier país (como Matrícula Consular de Alta Seguridad para México)
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Prueba de que tienes desventaja médica
- En la Sección 2, el nombre de tu cuenta de Cirro Energy debe coincidir con el nombre en el formulario. Además, tu dirección principal debe coincidir con la dirección en tu cuenta.
- En la Sección 3, un representante certificado (por ejemplo una oficina del seguro social o un proveedor de programas de asistencia de energía financiado por el gobierno) debe completar esta sección, o puedes adjuntar una prueba de asistencia gubernamental al formulario (por ejemplo, seguro social o ingreso de jubilación, desempleo o indemnización al empleado, o documentos de manutención infantil/pensión alimenticia).
- En la Sección 4, tu médico debe completar y firmar esta sección.
- No se requiere completar la Hoja de cálculo de ingresos en la página 2, pero nos ayudará a decidir si la porción de elegibilidad de ingreso de los requisitos en la Sección 3 ha sido satisfecha.
Una vez que tu formulario haya sido procesado y aprobado, tu depósito de seguridad estará saldado y tu solicitud de servicio se procesará.
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Prueba de que eres víctima de violencia familiar
- The Texas Council on Family Violence
- Personal médico que te esté tratando
- Personal del orden público
- La oficina de un fiscal de distrito o abogado del condado
- La oficina del fiscal general
- Beneficiarios de la Texas Equal Access to Justice Foundation (Si aún no tienes la documentación completa, puedes obtenerla de tu asistente social.)
Por favor no envíes informes de la policía, órdenes de protección u otras cartas. Para más información, llámanos al 1-800-MY-CIRRO.
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Prueba de que eres cliente de bajos ingresos
- Carta de concesión de beneficios de Medicaid
- Comprobante de elegibilidad para cupones de alimentos AFDC/TANF(Welfare)
Pagarás la primera mitad del monto del depósito requerido, y la otra mitad se te facturará con tu factura inicial (una vez que recibamos y aprobemos la documentación adecuada de LITE-UP/bajos ingresos).
Llámanos al 1-800-MY-CIRRO para más información o para pagar la primera mitad del depósito.
Información para el nuevo ocupante+
Si te has mudado recientemente, podríamos estar esperando dos documentos de confirmación de tu parte:
- Formulario de Confirmación de Nuevo Ocupante: Por favor incluye el número ESID para la dirección de servicio en este formulario.
- Una fotocopia de una de las formas de documentación adicional enumeradas en el formulario.
Por favor envía la información solicitada por email a switchholdcirro@cirroenergy.com, por fax al 1-844-711-5086, o por correo a Attn: New Occupant Confirmation, P.O. Box 2229, Houston, TX, 77252-2229.
Por favor, ten presente que nos tomará al menos dos días hábiles después de que recibamos la información/documentación solicitada para terminar de procesar tu inscripción.
Opciones de identificación (necesitas dos)+
Necesitamos copias de dos de los siguientes documentos de identidad válidos:
- Tarjeta de identificación válida y vigente emitida por el estado (frente y reverso)
- Licencia de manejar de los Estados Unidos (frente y reverso)
- Pasaporte (páginas completas arriba y abajo o a ambos lados del pliegue)
- Tarjeta de registro de extranjero (frente y reverso)
- Matrícula consular (de cualquier país, frente y reverso)
- Licencia de Texas para portar un arma oculta (frente y reverso)
Envía una copia de tu identificación a nuestra dirección de email segura: Protection@usretailersenergy.com
- Tu número de cuenta de Cirro Energy
- Nombre en la cuenta
- Dirección para la cual estás solicitando servicio
- Tu número de teléfono diurno y la mejor hora para llamarte.
Opciones de identificación (necesitas dos)+
No pudimos confirmar tu identidad, así que necesitaremos una copia de dos de las siguientes formas válidas de identificación:
- Licencia de conducir o tarjeta de identificación válida del estado
- Tarjeta de Seguro Social
- Pasaporte
- Identificación Militar
- Identificación de Empleado de Gobierno
- Tarjeta de Identificación del Departamento de Correcciones
- Tarjeta de Residencia
- Identificación de Consulado de cualquier país (como Matrícula Consular de Alta Seguridad para México)
Envía copias de tus identificaciones a nuestra dirección de email segura, IDvalidation@usretailersenergy.com, o por fax al 1-877-619-0161. Asegúrate de incluir lo siguiente en tu email o la portada del fax:
- Nombre del cliente
- Número de contacto
- Número de cuenta
- Tu dirección de servicio
- Departamento (Operaciones de crédito)
Por favor, ten presente que nos tomará al menos dos días hábiles después de que recibamos la información/documentación solicitada para terminar de procesar tu inscripción.
Opciones de identificación (solo necesitas una)+
Necesitaremos una copia de una de las siguientes formas válidas de identificación:
- Licencia de conducir o tarjeta de identificación válida del estado
- Tarjeta de Seguro Social
- Pasaporte
- Identificación Militar
- Identificación de Empleado de Gobierno
- Tarjeta de Identificación del Departamento de Correcciones
- Tarjeta de Residencia
- Identificación de Consulado de cualquier país (como Matrícula Consular de Alta Seguridad para México)
Envía una copia de tu identificación a nuestra dirección de email segura, aroperations@usretailersenergy.com, o por fax al 1-877-619-0161. Asegúrate de incluir lo siguiente en tu email o la portada del fax:
- Nombre del cliente
- Número de contacto
- Número de cuenta
- Tu dirección de servicio
- Departamento (Operaciones de crédito)
Por favor, ten presente que nos tomará al menos dos días hábiles después de que recibamos la información/documentación solicitada para terminar de procesar tu inscripción.
Verificación de escritura/arrendamiento+
Por favor envía una copia del documento completo de tu escritura o arrendamiento (el nombre del titular de la cuenta debe estar en el documento) por email a aroperations@cirroenergy.com, o por fax al 1-877-619-0161. Asegúrate de incluir lo siguiente en tu email o la portada del fax:
- Nombre del cliente
- Número de contacto
- Número de cuenta
- Tu dirección de servicio
- Departamento (Operaciones de crédito)
Por favor, ten presente que nos tomará al menos dos días hábiles después de que recibamos la información/documentación solicitada para terminar de procesar tu inscripción.