Cómo denunciar el robo de identidad

Si crees que eres víctima de un robo de identidad o sabes que alguien ha usado tu identidad sin autorización para establecer servicio con Cirro Energy, comunícate con nosotros lo antes posible.

Siguientes pasos importantes

Aquí tienes unos pasos sencillos pero importantes que debes seguir si sospechas que tu identidad está en peligro o ha sido usada de manera fraudulenta para establecer servicio con nosotros.

1. Comunícate con nosotros lo más pronto posible al 1-800-MY-CIRRO. Estamos disponibles todos los días de 7 a. m. a 10 p. m. hora del centro.
2. Determina si tu identidad se utilizó para abrir una cuenta de electricidad con nosotros.
3. Llena una Declaración Jurada de Robo de Identidad y fírmala ante un notario.
4. Haz un reporte policial y obtén una copia completa.
5. Reúne todos los documentos necesarios y envíalos a Cirro Energy.

Documentos necesarios para disputar una cuenta fraudulenta.

Envíanos los siguientes documentos para que podamos iniciar nuestra investigación:

• Copias de 2 tipos de facturas de servicios públicos o correspondencia formal de otros proveedores enviada a tu nombre.
• Una Declaración Jurada de Robo de Identidad firmada ante un notario en la que declaras que estás dispuesto a presentar cargos si es necesario.
•  Una copia completa de la denuncia policial.
•  Copia de una identificación con foto válida emitida por el gobierno (por ejemplo, licencia de manejar, tarjeta de identificación estatal o pasaporte).

•  Es posible que se te pida una copia legible de tu tarjeta de Seguro Social para verificar tu identidad.

Acerca de la Declaración Jurada de Robo de Identidad

La Declaración Jurada de Robo de Identidad es un formulario estándar que simplifica el proceso para reportar un robo de identidad. Fue diseñado para ayudarnos a investigar y resolver tu reclamo de manera eficiente. Estos son algunos puntos clave que debes recordar:

•  Asegúrate de que toda la información sea correcta y esté completa para evitar retrasos.
• Firma la declaración jurada en presencia de un testigo o notario.
• Marca la opción de presentar cargos para proceder con la investigación.
• Si no puedes completar la declaración jurada, un tutor legal o alguien con un poder notarial puede hacerlo en tu nombre.

Recursos adicionales (en inglés)

Agencias crediticias: comunícate con Equifax, Experian y TransUnion para poner una alerta de fraude en tu informe de crédito.
Comisión Federal de Comercio (FTC): aprovecha estos recursos valiosos de la FTC para reportar y recuperarte de un robo de identidad.
LifeLock: explora servicios adicionales de protección contra el robo de identidad ofrecidos por LifeLock.