Se debe pagar un depósito para comenzar servicio. Así puedes pagar tu depósito:

• Visita:   My Cirro en línea
• Llama al: 1-800-MY-CIRRO
• Envía un cheque: Cirro Energy | P.O. Box 3765 | Houston, TX 77253-3765
  Procesaremos tu solicitud cuando recibamos tu cheque.
• Paga en persona: Visita una de nuestras ubicaciones de Fidelity Express en los supermercados Kroger y Fiesta.

Alternativas al pago de un depósito

En vez de pagar un depósito, puedes enviar uno de los siguientes documentos para que lo revisemos. Por favor envía la información solicitada por email a DepositOptions@USRetailersenergy.com , por fax al 1-877-619-0161, o por correo a P.O. Box 3765, Houston, TX, 77253-3765. Asegúrate de incluir lo siguiente con tu solicitud:

1. Nombre del cliente
2. Número de contacto
3. Número de cuenta
4. Tu dirección de servicio
5. Departamento (Operaciones de crédito)

Por favor, ten presente que nos tomará al menos dos días hábiles después de que recibamos la información/documentación solicitada para terminar de procesar tu inscripción.

• Carta de Garantía de un cliente actual calificado de Cirro Energy

  Llama al 1-800-MY-CIRRO para detalles sobre esta opción. 

• Carta de Crédito de tu más reciente proveedor de electricidad

La carta debe reflejar lo siguiente:

1. Si eres un cliente prospecto o cliente que regresa.
2. Si has sido cliente de un proveedor minorista de electricidad (REP)/servicios eléctricos en los últimos dos años.
3. Que tu cuenta no está vencida (la que se menciona como referencia para establecer un crédito de servicio con nosotros).
4. Que no tienes avisos de desconexión, solicitudes de desconexión o más de un pago atrasado en los últimos 12 meses.

Si tu cónyuge proporciona la carta, su nombre debe figurar en la cuenta del proveedor anterior. Si no es así, también se debe proporcionar prueba de estado civil legal (es decir, certificado de matrimonio o decreto de divorcio).

• Prueba de que tienes al menos 65 años de edad

Esta es una lista de las opciones de identificación aprobadas:

1. Tarjeta de identificación válida emitida por el estado (frente y reverso)
2. Licencia de conducir de EE. UU.
3. Pasaporte (Asegúrate de incluir las páginas de la foto y la firma con todas las esquinas visibles.)
4. Tarjeta de identificación de extranjero (frente y reverso)
5. Identificación de consulado o Matrícula Consular (de cualquier país, frente y reverso)
6. Licencia para llevar armas ocultas en Texas (frente y reverso)
7. Tarjeta de Seguro Social (frente y reverso)
8. Autorización para trabajar en EE. UU. (frente y reverso)

• Prueba de que tienes desventaja médica

Primero, debes completar este formulario. Estas son algunas cosas importantes que tener en mente:

1. En la Sección 2, el nombre de tu cuenta de Cirro Energy debe coincidir con el nombre en el formulario. Además, tu dirección principal debe coincidir con la dirección en tu cuenta.
2. En la Sección 3, un representante certificado (por ejemplo una oficina del seguro social o un proveedor de programas de asistencia de energía financiado por el gobierno) debe completar esta sección, o puedes adjuntar una prueba de asistencia gubernamental al formulario (por ejemplo, seguro social o ingreso de jubilación, desempleo o indemnización al empleado, o documentos de manutención infantil/pensión alimenticia).
3. En la Sección 4, tu médico debe completar y firmar esta sección.
4. No se requiere completar la Hoja de cálculo de ingresos en la página 2, pero nos ayudará a decidir si la porción de elegibilidad de ingreso de los requisitos en la Sección 3 ha sido satisfecha.

Una vez que tu formulario haya sido procesado y aprobado, tu depósito de seguridad estará saldado y tu solicitud de servicio se procesará.

• Prueba de que eres víctima de violencia familiar

Tu carta debe estar fechada dentro de los 12 meses pasados y venir de uno de los siguientes:

• The Texas Council on Family Violence
• Personal médico que te esté tratando
• Personal del orden público
• La oficina de un fiscal de distrito o abogado del condado
• La oficina del fiscal general
• Beneficiarios de la Texas Equal Access to Justice Foundation (Si aún no tienes la documentación completa, puedes obtenerla de tu asistente social.)

Por favor no envíes informes de la policía, órdenes de protección u otras cartas. Para más información, llámanos al 1-800-MY-CIRRO.

• Prueba de que eres cliente de bajos ingresos

Puedes calificar para asistencia en el pago del depósito. Esta es una lista de las opciones de documentación aprobadas:

- Carta de concesión de beneficios de Medicaid
- Comprobante de elegibilidad para cupones de alimentos AFDC/TANF(Welfare)

Pagarás la primera mitad del monto del depósito requerido, y la otra mitad se te facturará con tu factura inicial (una vez que recibamos y aprobemos la documentación adecuada de LITE-UP/bajos ingresos).

Llámanos al 1-800-MY-CIRRO para más información o para pagar la primera mitad del depósito.