Si crees que eres víctima de un robo de identidad o sabes que alguien ha usado tu identidad sin autorización para establecer servicio con Cirro Energy, comunícate con nosotros lo antes posible.

Aquí encontrarás unos pasos sencillos pero importantes si sospechas que tu identidad se usó indebidamente o en forma fraudulenta para establecer servicio con nosotros.

	Llámanos lo antes posible al 1-800-MY-CIRRO. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 7 a. m. a 10 p. m. hora del centro, y uno de nuestros agentes te atenderá en español.
	Determina si alguien usó tu identidad para abrir una cuenta de servicio de electricidad con nosotros.
	Llena una Declaración Jurada de Robo de Identidad y fírmala ante un notario.
	Reporta el robo a la policía y pide una copia del reporte.
	Busca todos los documentos requeridos y envíaselos a Cirro Energy.

Envíanos los siguientes documentos para que podamos iniciar nuestra investigación:

• •     Copias de 2 tipos de facturas de servicios públicos o correspondencia formal de otros proveedores enviada a tu nombre.
• •     Una Declaración Jurada de Robo de Identidad firmada ante un notario en la que declaras que estás dispuesto a presentar cargos si es necesario.
• •     Una copia completa de la denuncia policial.
• •     Copia de una identificación con foto válida emitida por el gobierno (por ejemplo, licencia de manejar, tarjeta de identificación estatal o pasaporte).
• •     Es posible que se te pida una copia legible de tu tarjeta de Seguro Social para verificar tu identidad.

Envíanos tus documentos usando uno de estos métodos:

Email

aroperations@usretailersenergy.com

Fax

1-877-619-0161

Correo

Cirro Energy
Attn: Fraud
P.O. Box 3188 Houston, TX 77253-3188

La Declaración Jurada de Robo de Identidad es un formulario estándar que simplifica el proceso para reportar un robo de identidad. Fue diseñado para ayudarnos a investigar y resolver tu reclamo de manera eficiente. Estos son algunos puntos clave que debes recordar:

• •     Asegúrate de que toda la información sea correcta y esté completa para evitar retrasos.
• •     Firma la declaración jurada en presencia de un testigo o notario.
• •     Marca la opción de presentar cargos para proceder con la investigación.
• •     Si no puedes completar la declaración jurada, un tutor legal o alguien con un poder notarial puede hacerlo en tu nombre.

Agencias crediticias: comunícate con Equifax, Experian y TransUnion para poner una alerta de fraude en tu informe de crédito.
Comisión Federal de Comercio (FTC): aprovecha estos recursos valiosos de la FTC para reportar y recuperarte de un robo de identidad.
LifeLock: explora servicios adicionales de protección contra el robo de identidad ofrecidos por LifeLock.

Tu seguridad es nuestra prioridad. Juntos, protegemos tu identidad y prevenimos el fraude.

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